罗辑思维订阅号言论：企业唯一的目的是创造顾客

20160312

管理大师德鲁克说过一句话企业的唯一目的是创造顾客这句话当年看得我直犯迷糊。企业的目的不是创造利润吗怎么成了创造顾客了呢？

我创业之后啊对这句话才拍案叫绝。罗辑思维自己就是个例子，我们是先创造出了一个需要知识服务而请接受我们服务方式的用户群体。然后才有后面的生意可以做啊！所以一个企业表面上是生产东西卖出去。而实质上的是生产人通过产品巩固他们和企业之间的关系。

要理解这个逻辑有两家企业非常典型，一个是今天的苹果，还有一个是一百年前福特汽车。这是在人类历史上创造过最大规模生产者和最大规模消费者的企业。顾客不是就在那里的，顾客是被创造出来的，怎么才能创造顾客呢？